Ecco come Energia Chiavi in Mano può farti guadagnare di più e farti chiedere una provvigione più alta dai tuoi clienti

Oggi vorrei di ritornare su un argomento già trattato, sul quale questa volta ho piacere di soffermarmi un po’ di più e farti capire la vera bellezza per te,  del progetto ECIM e della nostra collaborazione.

A prescindere che tu stia già collaborando o lo farai in futuro, vorrei trasmetterti quello che altri tuoi colleghi stanno portando avanti già da tempo e di come alcuni si siano studiati, senza che gli dicessimo nulla, un metodo per aumentare la percezione di ciò che fanno agli occhi dei loro clienti.

L’idea di tornare su questo argomento (di cui tra poco ti parlo) mi è venuta chiacchierando con un tuo collega agente immobiliare.

Alla fine di questo articolo, capirai il motivo per il quale ho voluto condividerla con te e i tuoi colleghi che ogni mese ricevono questo Magazine. 

Quindi leggi questo articolo fino in fondo.

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SONO WOLF, RISOLVO PROBLEMI

Se hai visto almeno una volta Pulp Fiction di Quentin Tarantino conoscerai sicuramente questo pittoresco personaggio, le cui peculiarità sono la freddezza e il pragmatismo con cui risolve i problemi a chi lo contatta, che siano questi di varia natura.

Infatti, i personaggi interpretati da un eccezionale Samuel L. Jackson e un rilanciato alla carriera John Travolta, dopo aver combinato un pasticcio e aver cercato di risolvere con un primo tentativo di richiesta di aiuto all’amico Jimmy (interpretato dallo stesso Quentin Tarantino) chiamano il Signor Wolfe.

Ora, non dico che risolvere i problemi con le utenze sia grave come ciò che accade nella scena del film ma, alcune problematiche sulle forniture, richiedono sicuramente professionalità e competenze per essere gestite.

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In principio era la VOLTURA

C’è un aspetto fondamentale nel servizio Energia Chiavi in Mano che diamo ai tuoi clienti che non è molto chiaro per alcuni agenti immobiliari.

A tal motivo voglio essere chiaro con te, in modo tale da togliere ogni dubbio.

Innanzitutto ti ricordo che il marchio a cui si affidano i tuoi clienti si chiama VOLTURA SICURA.

Ti avevo scritto qualche editoriale fa, che ciò che vedi tu è Energia Chiavi in Mano, ciò che vedono loro è Voltura Sicura.

Questo “nome” non è stato scelto a caso ma bensì contiene 2 parole ben chiare nella mente del cliente, ed identifica immediatamente ciò che faremo per lui non appena si affiderà a noi.

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LA STORIA (DELLA PRATICA) INFINITA

Nel settembre di 40 anni fa veniva pubblicato per la prima volta il capolavoro di Michael Ende, La storia infinita

Se non hai mai letto il libro ma hai visto il film, sai che la storia si svolge a cavallo del mondo reale e di quello di Fantàsia. 

Inoltre se lo hai visto, abbiamo almeno 3 cose in comune:

  • Hai sofferto nel vedere Artax il cavallo di Atreyu essere inghiottito dalle sabbie mobili nella paludi della tristezza. 
  • Sai che cos’è IL NULLA.
  • Hai sognato almeno una volta di farti un giro sul FortunaDrago Falkor.

Bene, mentre il film de La storia infinita è un capolavoro (parlo del primo eh), del quale personalmente spero di NON vedere mai un remake, voglio parlarti di un’altro tipo di storia infinita che può capitare a cavallo dei due mondi: settore immobiliare e settore energetico.

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Prevenire è meglio che curare.

Se sei cresciuto a cavallo degli anni 80, ricorderai sicuramente lo slogan pubblicitario che recita “prevenire è meglio che curare” utilizzato da una nota marca di dentifricio, presente ancora oggi sul mercato.

Questo, come altri slogan, sono divenuti poi frasi e modi di dire che utilizziamo ancora oggi.

Pensa che anche “una mela al giorno, toglie il medico di torno” è diventato un mantra, mentre in realtà è uno slogan pubblicitario degli anni 20 e non c’è nulla di comprovato tra la buona salute e il mangiare una mela quotidianamente.

Mentre invece, a mio avviso “prevenire è meglio che curare” porta con sé una saggezza innata.

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Quando il gas ti brucia (quasi) la trattativa

Come sai parlo spesso di percezione di un servizio qualitativamente superiore da dare ai clienti, oltre quelle che sono le loro aspettative.

Questo, è un aspetto fondamentale nel mercato odierno e non è che può fare la differenza.

Fa la differenza.

In un momento in cui c’è sovrabbondanza di ogni cosa, anche di agenzie immobiliari e di gente che vende energia, fa la differenza.

E quindi bisogna distinguersi, dando quel qualcosa in più che accresca il valore percepito e che possa rendere entusiasta il cliente. 

Questo lo porterà a sporgere il suo braccio verso di te con una manciata di banconote fruscianti. Nonché a parlare di te a chiunque possa aver bisogno dei tuoi servizi.

Per farti capire meglio questo concetto, ti racconto un episodio accaduto di recente.

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Quando fai 9 cose giuste e una sbagliata e si ricordano solo di quella sbagliata

Quel “maledetto”  3% che gli agenti immobiliari si prendono sulla vendita o quelle due mensilità richieste per la pratica di affitto non giustificheranno mai la spesa per il lavoro svolto.

É una questione di percezione da parte del cliente che deve pagare.

Mica sa cosa vuol dire smazzarsi tutto il lavoro che sta dietro una compravendita, le certificazioni o i problemi che fare male una pratica può comportare. Idem per una “semplice” locazione.

Questa cosa non ti fa arrabbiare? 

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I 40 giorni più pericolosi della tua vita

Se stai già pensando al diluvio universale raccontato nella Bibbia come immagino, sei fuori strada, qui come sai si parla di utenze di energia elettrica e gas e, 40 giorni, sono il tempo burocratico per una tipologia di voltura che, se mal gestita, può crearti montagne di problemi che nemmeno immagini.

Ma procediamo per gradi.

Nella tua carriera di agente immobiliare sono sicuro che tu abbia sempre dato carta bianca al cliente per le questioni che non ti competono direttamente. 

Un esempio su tutti è certamente quello di non occuparti delle volture di luce e gas e di lasciare che il cliente scelga a quale fornitore rivolgersi.

O peggio te ne occupi tu, dopo aver chiesto al cliente di scegliere la società di vendita con la quale vorrebbe entrare in fornitura.

Che sia il primo o il secondo caso, c’è un pericolo di cui tu e  il tuo cliente dovete essere a conoscenza.

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ECCO PERCHÉ, ECIM (FORSE) NON FA PER TE

Ciò che probabilmente tu e i tuoi collaboratori fate ogni mese come: “fare zona”, fare telemarketing per chiamare gli annunci degli alloggi messi in vendita da altre agenzie o andare a chiamare i privati che hanno messo in vendita o in affitto le loro abitazioni, possiamo tranquillamente identificarlo come azioni per acquisire nuovi clienti.

Tra l’altro, ti faccio i complimenti perchè penso sia un lavoro di ricerca di nuovi clienti non indifferente. Questo richiede sforzi e risorse notevoli nonché, una volta acquisiti, un ulteriore impegno nella gestione degli stessi.

In alcuni tuoi colleghi tuttavia, nonostante tutto questo, ad un certo punto scatta qualcosa che non so spiegarmi e che vorrei sottoporre alla tua attenzione.

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Hai già comprato la divisa da arbitro ?

Non è raro assistere a trattative “storte” tra venditore ed acquirente per ogni singolo aspetto della vendita dell’immobile, con grande stress da parte tua che sei lì a fare da mediatore (per non dire arbitro) tra le parti.

Ora, delle mille questioni che ci sono in una fase di compravendita non mi permetto minimamente di entrare nel merito, non essendo il mio campo.

Quello che posso certamente fare è dirti la mia sulla questione volture/chiusure contatori luce e gas durante una compravendita appunto.

Innanzitutto: come mai possono nascere screzi tra chi vende e chi acquista in merito ai contatori?

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