FA TUTTO PARTE DEL GIOCO

Qualche giorno fa ho ricevuto la chiamata di un tuo collega che mi chiedeva: “guarda che il contatore nella casa è attivo con il fornitore X, puoi occupartene lo stesso?”

Questa domanda mi ha fatto riflettere perché, se questo dubbio lo ha avuto un tuo collega, potresti averlo anche tu, perciò è bene fare chiarezza.

Inizio col dirti che non importa quale sia la situazione di partenza,
lo staff VS è pronto a gestirla. Questo implica anche in caso di contatori “impegnati” con altri fornitori.

Negli anni sono state create procedure interne per gestire ogni cosa. E se esce qualcosa di nuovo, prima si gestisce e poi…si “procedurizza” anche quella!

Certo, abbiamo il nostro fornitore convenzionato ma è sempre in secondo piano.

Quando ci affidi un TUO cliente, la priorità va a lui e al fare in modo che tu e la  tua agenzia facciate bella figura.

La “missione” è risolvere il problema nel più breve tempo possibile, facendo solo ed esclusivamente gli interessi del tuo cliente e della tua agenzia.

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RESTIAMO CONNESSI

Quante volte hai sentito la frase:
”Al giorno d’oggi se non sei sui social non esisti!”

Per quanto cruda e severa, questa affermazione, è molto attuale, perché mai come oggi la presenza sui social network è diventata uno degli aspetti più importanti.

Sai bene che la loro funzione è quella di comunicare, ed essendo un canale alla ”portata di mano” di tutti, sono dei potentissimi mezzi di comunicazione!  

Con l’avvento degli smartphone e dei tablet è un attimo essere subito connessi, non è più necessario dover accendere un pc, attendere la connessione e finalmente accedere a Internet, ora è tutto a disposizione in tempo reale in qualsiasi luogo.

Non escludendo che i social network sono seguiti da target di qualsiasi età, togliamoci dalla testa che questi strumenti vengono seguiti solo dai ragazzini, come è facile pensare.

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TIRIAMO LE SOMME

Anche questo anno si prospetta all’insegna di nuove sfide incoraggianti ed è sempre di più la voglia di allontanare per sempre quel 2020 che (purtroppo) non dimenticheremo mai.

Come è consuetudine, alla fine di ogni anno ci si guarda indietro e si tirano le somme su ciò che è stato fatto, quali sono gli obiettivi raggiunti
tra quelli che ci eravamo prefissati e cosa dobbiamo recuperare nel nuovo anno appena iniziato.

Questo sia in ambito personale che lavorativo.

Ovviamente a livello aziendale si guardano i dati e si controlla ad esempio che il budget prefissato ad inizio anno sia stato raggiunto e così con altri obiettivi.

In questo articolo infatti voglio condividere con te alcuni dati interessanti per farti capire meglio e renderti ancora più partecipe della grandezza di questa collaborazione tra la tua agenzia ed il progetto
Energia Chiavi in Mano® e Voltura Sicura®

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L’IMPORTANZA DI CHIUDERE LE UTENZE

Caro Agente Immobiliare,

i tempi sono cambiati e anche il tuo lavoro come agente immobiliare non è solo più quello di chiudere un contratto di vendita o di locazione di una casa.

Chi si è rivolto a te per la casa, oggi, ha la necessità, di essere seguito anche in altre pratiche. Un esempio? Le utenze di energia elettrica e gas.

Per questo ti sei rivolto a me, con le giuste competenze nel settore per farti fare bella figura e rendere felici i tuoi clienti, soprattutto perchè con una semplice telefonata puoi risolvere il problema in breve tempo.

Una telefonata, si fissa l’appuntamento e voilà io sono qua per darti una mano per una voltura, una riattivazione o qualsiasi altro caso che si presenti su luce e gas di un tuo cliente.

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OGGI RIPASSO!

In questo articolo vorrei ribaltare un po’ il senso di questa comunicazione e dare a te e ai tuoi colleghi la possibilità di porre delle domande ad Energia Chiavi in Mano®.

Frequentemente ricevo domande da alcuni tuoi colleghi, in merito alla nostra collaborazione.

Più nel dettaglio, le domande riguardano le varie tipologie di pratiche, cosa sia possibile fare per aiutare un determinato cliente e così via.

Possiamo meglio dire che alcune domande sono più di tipo tecnico, altre di tipo burocratico, altre ancora di tipo operativo.

Innanzitutto ci tengo a sottolineare che NON devi farti nessun problema a chiedere chiarimenti per qualunque aspetto, è più che legittimo, i clienti sono TUOI e ci teniamo che tu abbia la totale sicurezza e fiducia nel momento in cui ce li affidi.

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UNA (VERA) DOCCIA FREDDA

Quante volte ti è capitato tra i tuoi clienti che, appena firmato un contratto di locazione, dopo pochi giorni che sono entrati nella nuova casa, ti chiamano o vengono direttamente nella tua agenzia immobiliare infuriati perché si ritrovano senza luce e gas?

Una volta? Forse 2 o di più? Stai pur certo che se non ti è ancora capitato prima o poi succederà. É questione di numeri. 7 volte su 10 un inquilino avrà problemi con le riattivazioni di luce e/o gas.

E tu cosa hai fatto per dare loro una mano? Ti sei improvvisato agente luce e gas? Hai chiesto a qualcuno del tuo team di occuparsene? O peggio non hai fatto nulla?

Ti racconto questo episodio capitato ad una mia amica, Marta, che ha preso casa attraverso un’agenzia immobiliare che NON collaborava con Energia Chiavi in Mano®

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