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Caro Agente Immobiliare,
i tempi sono cambiati e anche il tuo lavoro come agente immobiliare non è solo più quello di chiudere un contratto di vendita o di locazione di una casa.
Chi si è rivolto a te per la casa, oggi, ha la necessità, di essere seguito anche in altre pratiche. Un esempio? Le utenze di energia elettrica e gas.
Per questo ti sei rivolto a me, con le giuste competenze nel settore per farti fare bella figura e rendere felici i tuoi clienti, soprattutto perchè con una semplice telefonata puoi risolvere il problema in breve tempo.
Una telefonata, si fissa l’appuntamento e voilà io sono qua per darti una mano per una voltura, una riattivazione o qualsiasi altro caso che si presenti su luce e gas di un tuo cliente.
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In questo articolo vorrei ribaltare un po’ il senso di questa comunicazione e dare a te e ai tuoi colleghi la possibilità di porre delle domande ad Energia Chiavi in Mano®.
Frequentemente ricevo domande da alcuni tuoi colleghi, in merito alla nostra collaborazione.
Più nel dettaglio, le domande riguardano le varie tipologie di pratiche, cosa sia possibile fare per aiutare un determinato cliente e così via.
Possiamo meglio dire che alcune domande sono più di tipo tecnico, altre di tipo burocratico, altre ancora di tipo operativo.
Innanzitutto ci tengo a sottolineare che NON devi farti nessun problema a chiedere chiarimenti per qualunque aspetto, è più che legittimo, i clienti sono TUOI e ci teniamo che tu abbia la totale sicurezza e fiducia nel momento in cui ce li affidi.
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Quante volte ti è capitato tra i tuoi clienti che, appena firmato un contratto di locazione, dopo pochi giorni che sono entrati nella nuova casa, ti chiamano o vengono direttamente nella tua agenzia immobiliare infuriati perché si ritrovano senza luce e gas?
Una volta? Forse 2 o di più? Stai pur certo che se non ti è ancora capitato prima o poi succederà. É questione di numeri. 7 volte su 10 un inquilino avrà problemi con le riattivazioni di luce e/o gas.
E tu cosa hai fatto per dare loro una mano? Ti sei improvvisato agente luce e gas? Hai chiesto a qualcuno del tuo team di occuparsene? O peggio non hai fatto nulla?
Ti racconto questo episodio capitato ad una mia amica, Marta, che ha preso casa attraverso un’agenzia immobiliare che NON collaborava con Energia Chiavi in Mano®
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da | | consigli per agenti
Da diverso tempo mi sono reso conto che molte agenzie immobiliari si sono adattate all’evoluzione del mercato.
Osservando bene il tuo settore, ad oggi, si nota quanto questo mercato si sia ancora di più orientato verso il cliente per fare in modo che, quando questo si affida a te, abbia tutti i servizi di cui necessita, al fine di fargli vivere un’esperienza appagante.
Molti tuoi colleghi (e forse anche tu che leggi) avrete sicuramente integrato altri servizi all’interno dell’ agenzia, non facendo “solo” più da tramite tra venditore e acquirente o tra proprietario e affittuario.
Magari hai integrato il notaio, la consulenza sul mutuo, l’assicurazione, l’architetto o il geometra. Ovviamente se collabori con ECIM anche il servizio di gestione delle utenze!
Se anche tu hai un’agenzia immobiliare che offre tutto questo, vuol dire che hai capito che il tuo lavoro non finisce solo con una firma su un contratto.
Avere o meno un servizio a tutto tondo per il tuo cliente farà, prima di quanto pensi, scegliere la tua, invece di un’altra agenzia.
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da | | news ECIM
É atterranto un nuovo progetto in ECIM, un servizio in più da offrire ai tuoi clienti, in particolare ai clienti che parlano solo in lingua inglese.
Sono felice di comunicarti che alcune agenzie immobiliari hanno sperimentato questo nuovo progetto con entusiasmo e sono stati aiutati i primi clienti stranieri, da loro segnalati, con le loro pratiche di luce e gas.
L’unico tuo compito, quando entra nella tua agenzia questo tipo di cliente, già dal primo incontro, è quello di dirgli che questo servizio è offerto dalla tua agenzia ed è gratuito.
Saremo poi noi a gestire tutte le pratiche per garantire corrente e gas al tuo cliente che parla solo inglese, ma di fatto sei tu che glielo stai offrendo attraverso la nostra collaborazione.
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