In questo articolo vorrei ribaltare un po’ il senso di questa comunicazione e dare a te e ai tuoi colleghi la possibilità di porre delle domande ad Energia Chiavi in Mano®.
Frequentemente ricevo domande da alcuni tuoi colleghi, in merito alla nostra collaborazione.
Più nel dettaglio, le domande riguardano le varie tipologie di pratiche, cosa sia possibile fare per aiutare un determinato cliente e così via.
Possiamo meglio dire che alcune domande sono più di tipo tecnico, altre di tipo burocratico, altre ancora di tipo operativo.
Innanzitutto ci tengo a sottolineare che NON devi farti nessun problema a chiedere chiarimenti per qualunque aspetto, è più che legittimo, i clienti sono TUOI e ci teniamo che tu abbia la totale sicurezza e fiducia nel momento in cui ce li affidi.
In ECIM ci teniamo tantissimo a fare in modo che tu abbia le idee chiare sul potenziale di questa collaborazione nella quale hai creduto.
Come si faceva a scuola, quando gli insegnanti facevano il ripasso degli argomenti studiati dall’inizio dell’anno, è bene fare un “ripasso” anche di cosa si occupa e come funziona la collaborazione con Energia Chiavi in Mano®.
Questo serve anche per i tuoi colleghi che hanno appena iniziato questa partnership con noi (colgo l’occasione per dare il benvenuto a loro).
NIENTE STRESS
La prima cosa importante che voglio ricordare è che non dovendo occuparti tu (o qualcuno del tuo staff) della gestione di energia elettrica e gas, ti eviti tanto stress e tante rogne, ma non solo tu, anche i tuoi clienti.
Anzi, nel tuo caso ti eviti il doppio dello stress. Perchè se il primo stress è quello di dover gestire una pratica di luce e gas dove già all’inizio ci sono delle problematiche, il secondo stress è avere un cliente che viene a lamentarsi da te inferocito!
Il problema più grande è generato da chi gestisce la pratica di attivazione luce e gas. Affidarsi alla persona sbagliata significa essere condannati a giorni d’inferno, anziché un momento felice per i tuoi clienti, godere dei piaceri in famiglia nella loro nuova casa, devono far fronte ad uno stress non indifferente e che si ricorderanno per molto tempo e, ahimè, non avrà un buon ricordo di te per questa spiacevole situazione.
Tu non desideri questo per i tuoi clienti, il tuo intento è quello di renderli felici. Dal primo momento che mettono piede nella tua agenzia immobiliare, al giorno che entrano nella loro nuova casa per vivere serenamente, con tutta la loro famiglia.
Anche per questo ti sei affidato ad Energia Chiavi in Mano®.
I PROBLEMI SULLE ATTIVAZIONI
Il problema più grande sai qual è?
É che la maggior parte delle persone, quando prende un nuovo appartamento, pensa che a loro non potrà mai capitare di dover gestire una pratica complicata quando si parla di luce e gas.
In questi anni, con il mio staff, ci siamo specializzati sulle nuove attivazioni o volture complicate di chi prende un nuovo immobile, anche perché l’alternativa sono i venditori o i call center, che però fanno solo grandi pasticci.
Continuando con il nostro “ripasso”, ti ricordo che, quando si parla di intestarsi un nuovo contratto di luce e gas in nuovo appartamento, ogni pratica è un caso a sé.
Ogni caso è diverso, ma soprattutto ogni caso deve essere gestito con il giusto fornitore. Facendo un esempio, non puoi gestire un contatore con una morosità del precedente inquilino con un fornitore a caso.
Prima c’è da risolvere la questione con il fornitore corretto e poi si può decidere a quale altro fornitore ci si può affidare.
Di esempi ne avrei da fartene moltissimi, contatori con morosità precedenti, tagli colonna, contatori piombati e potrei continuare, dati mancanti, ma anche i casi più semplici fanno parte del lavoro di ECIM per non avere problemi futuri.
LA VELOCITÁ D’ESECUZIONE
Si parla di attivare le utenze di luce e gas il più velocemente possibile e se si gestisce la pratica con alcuni fornitori del mercato libero, tra procedure lunghissime e metodi preistorici, rischiano di avere le utenze attive dopo due settimane (se va bene).
Con il sistema di Voltura Sicura®, prendiamo in carico entro massimo 24 ore (se disponibile, il giorno stesso che ci viene segnalato il cliente), la pratica di attivazione di luce e gas di chi deve entrare nella sua nuova casa.
Qualsiasi sia la pratica, dalla più complessa alla più semplice, prendiamo in carico tutto noi, senza far perdere un minuto di tempo né a te né al tuo cliente.
L’unica cosa che dovrai fare tu è presentarci il cliente, per tutto il resto ci penseremo noi.
Dopo aver fatto un sopralluogo in appartamento, una volta capito di cosa si tratta e firmato la documentazione con tanto di delega, io e il mio staff procederemo a sbrigare ogni tipo di pratica necessaria a sbloccare la situazione entro pochissime ore.
Tutto questo mentre il tuo cliente si potrà dedicare al trasloco, a dare il bianco o a scegliere i mobili per la nuova casa.
Ricorda: l’obiettivo è fare in modo che il tuo cliente abbia le utenze attive e intestate a suo nome nel più breve tempo possibile.
In più nel servizio di ECIM e VS, da pochi mesi, abbiamo inserito anche il servizio in inglese per i tuoi clienti stranieri.
Per finire il “ripasso” sul servizio di Energia Chiavi in Mano®/ Voltura Sicura® tutto questo è completamente gratuito.
In conclusione, avrai dei clienti soddisfatti e che ti ringrazieranno facendoti percepire da loro come agenzia TOP LEVEL!
Per qualunque dubbio, perplessità o anche solo curiosità non esitare a contattare il numero diretto 375.628.60.70 saremo felici di rispondere a qualunque domanda ci porrai.
A presto.
Massimo Barone
P.S. Se ancora non fai parte di ECIM chiama 800.935.973
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